AI mailer v GoodEshop vám poskytuje moderný spôsob, ako automatizovať a zefektívniť komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom emailov alebo helpdesk systému. Vďaka inteligentným odpovediam, nonstop dostupnosti a možnosti škálovania reaguje na otázky zákazníkov rýchlo, personalizovane a bez potreby ľudského zásahu v bežných situáciách.
- Aktivujte modul AI mailer v administrácii GoodEshop.
- Po aktivácii si zvolíte zdroj správ, z ktorého sa budú načítavať nové emaily/tikety (napr. IMAP emailová schránka alebo LiveAgent).
- Po úspešnom prepojení začne AI mailer automaticky načítavať nové správy a odpovedať na ne podľa nastavení.
V administrácii AI mailera môžete konfigurovať:
- Prístup k informáciám o produktoch – umožní AI poskytovať detailné odpovede o produktoch z vášho eshopu.
- Prístup k informáciám o objednávkach – umožní AI poskytovať stav objednávky, vrátane sledovania zásielky.
- Url adresa eshopu – odkaz na váš eshop.
- Meno mailera – zobrazuje sa v podpisovaní emailov.
- Zdržanie odpovede (v minútach) – nastavenie minimálneho času medzi prijatím správy a odoslaním odpovede.
- Počet správ v pamäti – určuje, koľko predchádzajúcich správ vo vlákne má AI zohľadňovať.
- Maximálny počet tokenov pre odpoveď – určuje maximálnu dĺžku odpovede.
- Inštrukcie pre odpovedanie – špeciálne pokyny, ako má AI odpovedať.
- Inštrukcie pre ignorovanie – špeciálne pokyny, kedy AI nemá odpovedať.
- Model AI – výber medzi modelmi gpt-41, gpt-41-mini a gpt-41-nano podľa náročnosti a ceny.
- Osobnosť AI – výber komunikačného štýlu (formálny, kreatívny, technický atď.).
- Blacklist / Whitelist – definovanie emailov, na ktoré má AI odpovedať alebo ignorovať.
- Prílohy – nahratie súborov, z ktorých môže AI čerpať informácie.
- Zdroje správ – výber aplikácií, z ktorých sa budú načítavať správy (napr. Email, LiveAgent).
- Automatické odpovede na najčastejšie otázky bez potreby zásahu operátora.
- Poskytovanie informácií o produktoch, cenách, dostupnosti.
- Informovanie zákazníkov o stave ich objednávky a zásielky.
- Odporúčanie produktov na základe predchádzajúcich nákupov alebo preferencií.
- Spracovanie požiadaviek z rôznych kanálov (email, helpdesk) na jednom mieste.
- Pre eshopy s viacerými jazykovými verziami je možné nastaviť lokalizácie AI mailera.
- Každý zdroj správ (napr. emailová schránka) môže byť priradený ku konkrétnej lokalizácii.
- Inštrukcie pre odpovedanie a ignorovanie, ako aj prílohy, je možné špecifikovať pre jednotlivé lokalizácie.
- V administrácii AI mailera máte k dispozícii sekciu Databáza otázok a odpovedí.
- Môžete do nej pridávať vlastné preddefinované odpovede, ktoré AI použije pri komunikácii.
- Je možné ju priebežne dopĺňať podľa toho, ako sa menia potreby vašich zákazníkov.
- Každá odoslaná odpoveď znižuje váš AI kredit.
- Spotrebu môžete sledovať priamo v administrácii.
- Pri vyčerpaní kreditov sa AI mailer automaticky pozastaví.
- Rýchle a konzistentné odpovede 24/7.
- Zníženie záťaže zákazníckej podpory.
- Možnosť personalizovanej komunikácie na základe údajov z eshopu.
- Efektívna správa viacerých komunikačných kanálov.
- Zvýšená spokojnosť a lojalita zákazníkov.
AI mailer v GoodEshop je ideálnym riešením pre eshopy, ktoré chcú automatizovať emailovú komunikáciu a poskytovať zákazníkom profesionálne odpovede bez časového oneskorenia. Vyskúšajte jeho možnosti a zefektívnite svoju zákaznícku podporu!