Automatizarea stării comenzii în Fynode permite conectarea fiecărei etape a procesului de comandă cu plata, expedierea, facturarea și alte etape fără intervenție manuală. Workflow-ul comenzii poate fi configurat în funcție de nevoile și regulile firmei dvs. – de la primirea comenzii până la plata acesteia până la livrare sau reclamație.
- În secțiunea Bănci/Portițe de plată puteți seta reguli de potrivire (symbol variabil al facturii, numărul facturii, numărul comenzii).
- După potrivirea plății cu succes, sistemul va schimba automat starea comenzii la cea indicată de dvs. (de ex. „plătită”) – starea se poate schimba și în cazul plății manuale în lista de comenzi.
- Setarea câmpului cu prioritate la potrivire poate fi modificată după preferințele dvs.
- La conectarea unui curier puteți stabili starea comenzii după etapele:
- după trimiterea coletului,
- la livrarea coletului,
- la returnarea coletului,
- la pregătirea coletului pentru ridicare (punct de expediere),
- după o tentativă nereușită de livrare.
- Sistemul va actualiza aceste stări automat în funcție de informațiile de la curier.
- Puteți seta, la ce stare (sau combinație de stare, tip de plată, mod de livrare) sistemul să genereze automat o factură, factură proforma sau credit.
- Setările avansate permit detalierea regulilor: de ex. emiterea facturii proforma la starea „Primită” și plată „Transfer bancar”, factură emisă la „Primită” și plată „Card de plată”, credit la „Anulat”.
- Factura poate fi emisă automat și după plata sau după livrarea coletului.
- Oricând puteți în lista de comenzi sau în detaliile comenzii să schimbați starea manual (ex. „Expediată”, „Anulată”, „Așteaptă plată” – în funcție de lista de stări a eshop-ului dvs).
- Schimbări în masă ale stării pentru mai multe comenzi deodată sunt disponibile prin multiselect și acțiunea „Schimbă starea”.
- Orice schimbare de stare poate activa un șablon de email sau o altă notificare – configurabil în secțiunea Emailuri.
- Astfel puteți trimite email la primire, la schimbarea stării, la emiterea facturii, la livrare sau la reclamație, cu posibilitatea de a programa trimiterea cu întârziere sau de excludere din anumite piețe.
- În setările de facturare, bancă și pentru fiecare curier se stabilește care ar trebui să fie următoarea stare a comenzii după îndeplinirea unei condiții (plată, expediere, livrare, reclamație).
- Starea se va rescrie și în eshop dacă este permisă conectivitatea bidirecțională.
¶ 7. Recomandări
- Configurați un workflow care să corespundă exact procesului dvs. de vânzare și platformei eshop – puteți folosi setările de bază și avansate.
- Verificați periodic dacă stările comenzilor din eshop corespund cu stările din workflows-ul dvs. și din platforma eshop (de ex. Woocommerce, Upgates, Webareal etc.).
- Încercați regulile automate și schimbarea stării pe un eșantion de comenzi înainte de lansarea în producție; astfel puteți identifica setări incorecte sau pași lipsă în proces.
Workflow-ul automatizat al stării comenzii în Fynode înseamnă un flux lin între primire și expediere și contabilitate, o informare mai bună pentru clienți și echipă și o reducere semnificativă a costurilor operaționale