La Fynode puteți accesa detaliile și efectua modificări ale fiecărei comenzi direct din lista de comenzi. Detaliul comenzii oferă o privire de ansamblu asupra stării, produselor, plăților, clientului și a coletelor, permițând totodată mai multe acțiuni și ajustări manuale fără a părăsi interfața.
- În lista de comenzi, faceți clic pe butonul „„Afișează detaliile“” – se va deschide o fereastră separată cu informații detaliate despre comandă.
- Fereastra este împărțită în secțiuni clare: informații despre comandă, plată, client, listă de produse, atașamente, istoricul modificărilor, note interne.
- Stare comandă: în partea de sus puteți schimba rapid starea comenzii din meniul derulant. Schimbarea stării se va reflecta și în eshop.
- Plată și livrare: afișează starea plății, metoda de plată, tipul de livrare, contacte și adrese, observația clientului.
- Produse: listă completă de produse, variante, cantități și prețuri.
- Notă internă: spațiu pentru o notă destinată doar administrației – după salvare rămâne asociată la comandă.
- Notă pentru AI chatbot/AI mailer: câmp special unde puteți introduce o notă sau specificație a problemei pentru AI chatbot/AI mailer.
- Deasupra datelor este butonul „„Afișează mișcările“”, care deschide un tabel cu toate evenimentele pe comandă: când a fost efectuată o acțiune, de către cine și ce status a fost schimbat sau ce pași au avut loc (expediere, plată, facturare etc.).
Detaliul comenzii permite lansarea directă a următoarelor acțiuni:
- PDF-ul comenzii – veți descărca exportul sistemului în PDF
- Sincronizează cu eshopul – încărcarea datelor actuale din eshop (verifică cea mai nouă stare, prețuri, produse)
- Emite factura – după conectarea la sistemul financiar, va emite factura pentru comandă
- Descarcă PDF facturi – descarcă facturile PDF din sistemul financiar
- Plătește – marcarea manuală a comenzii ca fiind plătită
- Trimite email – alegerea unui șablon și trimiterea emailului direct din sistem
- Trimite către curier – deschiderea detaliilor expedierii, pregătire pentru expediere sau generarea etichetelor
- Este posibil să adăugați și „notă pentru AI chatbot/AI mailer”, pe care chatbot-ul/mailer-ul să o poată asocia cu întrebarea clientului.
¶ 6. Comanda publică (Track & Trace)
- În colțul din stânga sus veți găsi butonul „Track & Trace” – se va deschide pagina publică a comenzii cu o privire de ansamblu asupra stării, istoricului, coletelor, descărcarea facturilor și posibilitatea de reclamație.
- Dacă faceți clic pe „Trimite către curier”, se va deschide detalierea expedierii, unde puteți seta datele de expediere – curierul, plata la livrare, numărul coletelor, ambalajul, dimensiunile.
- Puteți marca coletelor/adăuga altele, trimiteți și sistemul va trimite datele curierilor, va genera și descărca etichete.
Detaliul comenzii în Fynode este conceput pentru maximă claritate, auditabilitate și orientare rapidă – editarea și intervențiile sunt înregistrate în siguranță și permit procesarea rapidă în echipă și pentru nevoile suportului clienți.