Fynode permite sincronizarea automată a stării comenzii cu starea curentă a coletului de la transportator. Această setare economisește timp, minimizează erorile și permite clienților și echipei să vadă instant în ce etapă se află livrarea.
- După creare colet și trimiterea către sistemul transportator, comanda în Fynode este actualizată în mod continuu conform datelor primite din tracking API-ul transportatorului.
- Sistemul preia indicatoarele importante din starea coletului (de ex. Expediat, În drum, Pregătit pentru ridicare, Livrat, Returnat, Eșuat la livrare).
- La schimbarea stării coletului, este modificată automat și starea comenzii în Fynode și declanșate alte workflow-uri ca email către client sau update în API pentru marketplace.
- Conectați transportatorul în secțiunea Transportatori.
- În setările de integrare pentru un anumit transportator specificați care tranziții de stare doriți să automatizați. Exemplu:
- „Livrat colet” → Comandă setată la „Livrat”
- „Pregătită pentru ridicare” → Comandă la „În așteptare pentru ridicare”
- „Returnat” → Comandă la „Returnată”
- Nu toți transportatorii oferă toate stările – vezi descrierile integrărilor fiecărui curier.
¶ 3. Vedere generală a cuplurilor de stări suportate și recomandate
- Expediată: Primul predare pachetului curierului → setează starea comenzii la „Expediată”
- În drum / Transit: Comanda încă în proces de expediere – opțional.
- Pregătită pentru ridicare: Comanda livrată la punctul de ridicare → recomandăm să setați starea „Așteaptă ridicarea”, declanșează și notificarea către client.
- Livrată: Pachetul preluat de client → starea „Livrată”, generare notificare/următoare acțiuni (ex. solicitare evaluare).
- Returnat / Eșuat: Expedieția s-a întors, neefectuată → comanda la „Returnată” sau „Anulată”.
- Pentru fiecare stare importantă puteți activa trimiterea de email către client (de ex. când pachetul este pregătit pentru ridicare sau a fost livrat).
- În șabloanele de notificări utilizați variabile speciale (tracking URL, număr colet, data livrării, informații despre ridicare).
- Creați un colet pentru comandă, sistemul trimite date către curier.
- La schimbarea stării coletului (prin API-ul transportatorului) comanda se redeschide automat într-o nouă stare.
- Pornește workflow-ul corespunzător (notificare, facturare, arhivare,expediție către stoc etc.).
- Istoricul schimbărilor este înregistrat în sistem, vizibil pentru operatorul magazinului în detaliile comenzii.
¶ 6. Întrebări frecvente și recomandări
- Se poate opri schimbarea automată a stărilor? Da – fiecare stare poate fi oprită/completată individual în setările de integrare pentru transportator.
- Vreau un text diferit pentru o anumită stare? În șabloanele de notificări puteți atribui un text diferit pentru fiecare stare.
- De ce unele stări nu se schimbă automat? Nu toți transportatorii oferă acea stare prin API. Consultați documentația de integrare a transportatorului ales.
Automatizarea sincronizării stărilor coletelor și comenzilor în Fynode simplifică semnificativ logistica, suportul pentru clienți și raportarea ulterioară pentru marketing și reclamații.