Integrarea AI mailer cu căsuța dvs. de email permite preluarea automată a mesajelor noi și procesarea acestora prin inteligență artificială. AI mailer poate răspunde imediat la e-mailurile clienților sau poate pregăti răspunsuri pentru aprobare.
Înainte de a începe, pregătiți:
- Adresă de email și parolă pentru căsuța de correo
- Date pentru SMTP (expediere) și IMAP (primire) server:
- Gazdă (host) și port pentru SMTP
- Gazdă (host) și port pentru IMAP
- Tipul de securizare pentru SMTP (TLS sau SSL)
- Numele dosarului pentru mesajele trimise – opțional
- În administrația Fynode accesați secțiunea AI mailer → Surse mesaje.
- Faceți clic pe pictograma Email.
- Completați următoarele câmpuri:
- Email – adresa dvs. de email.
- Parolă pentru email – parola contului (dacă utilizați autentificare în doi factori, poate fi necesară o parolă de aplicație).
- Gazdă SMTP – de ex.
smtp.domeniu.com
- Securizarea conexiunii SMTP – alegeți TLS sau SSL.
- Port SMTP – în funcție de tipul de securizare (de obicei 465 pentru SSL sau 587 pentru TLS).
- Gazdă IMAP – de ex.
imap.domeniu.com
- Port IMAP – în funcție de furnizor (de obicei 993 pentru SSL).
- Faceți clic pe Salvează.
- Sistemul va testa conexiunea la IMAP și SMTP. Dacă este reușită, va apărea un mesaj de confirmare iar conectarea va fi activată.
După conectare, vor apărea setări suplimentare:
- Numele dosarului pentru mesajele trimise în căsuța poștală – va permite salvarea unei copii a răspunsurilor de la AI mailer direct în dosarul ales.
- Trimite automat răspunsul de la AI (fără aprobare) – dacă este activat, răspunsurile sunt trimise clienților imediat.
Dacă este dezactivat, răspunsul AI va apărea în administrație pentru aprobare manuală.
- Dacă eshop-ul are mai multe mutații de limbă, puteți adăuga mai multe profiluri pentru Email.
- Fiecare profil poate avea propriile date de autentificare și poate fi asociat cu o anumită localizare.
- Acest lucru permite ca AI mailer să răspundă în limba potrivită în funcție de adresa de email utilizată.
- Integrare directă cu contul de email existent, fără a modifica obiceiurile de lucru.
- Răspunsuri rapide și consistente prin AI 24/7.
- Posibilitatea aprobării manuale a răspunsurilor pentru cazuri sensibile.
- Arhivarea automată a răspunsurilor trimise în dosarul căsuței de email.
Sugestie: Pentru o funcționare lipsită de întreruperi, este recomandat să utilizați o adresă de email separată dedicată pentru suportul clienților, pentru ca AI mailer să nu gestioneze comunicațiile interne sau mesajele personale