AI mailer în Fynode vă oferă o modalitate modernă de a automatiza și eficientiza comunicarea cu clienții prin emailuri sau sistem de helpdesk. Datorită răspunsurilor inteligente, disponibilității 24/7 și posibilității de scalare, răspunde la întrebările clienților rapid, personalizat și fără intervenția umană în situații obișnuite.
- Activați modul AI mailer în administrarea Fynode.
- După activare, veți alege sursa mesajelor din care vor fi încărcate emailurile/tiketele noi (de ex. căsuța de email IMAP sau LiveAgent).
- După conectare cu succes, AI mailer va începe automat să încarce mesajele noi și să răspundă la ele conform setărilor.
În administrarea AI mailer puteți configura:
- Acces la informații despre produse – va permite AI să ofere răspunsuri detaliate despre produsele din eshopul dvs.
- Acces la informații despre comenzi – va permite AI să ofere stadiul comenzii, inclusiv urmărirea expedierii.
- Adresa URL a eshopului – link către eshopul dvs.
- Numele AI mailerului – se afișează în semnătura emailurilor.
- Întârzierea răspunsului (în minute) – setarea timpului minim dintre primirea mesajului și trimiterea răspunsului.
- Numărul de mesaje în memorie – determină câte mesaje anterioare din firul de conversație AI să ia în considerare.
- Număr maxim de tokeni pentru răspuns – determină lungimea maximă a răspunsului.
- Instrucțiuni pentru răspundere – instrucțiuni speciale despre cum trebuie să răspundă AI.
- Instrucțiuni pentru ignorare – instrucțiuni speciale când AI nu trebuie să răspundă.
- Model AI – alegerea între modelele gpt-41, gpt-41-mini și gpt-41-nano în funcție de complexitate și preț.
- Personalitatea AI – alegerea stilului de comunicare (formal, creativ, tehnic etc.).
- Blacklist / Whitelist – definirea emailurilor pentru care AI ar trebui să răspundă sau să ignore.
- Atașamente – încărcarea fișierelor din care AI poate extrage informații.
- Surse de mesaje – alegerea aplicațiilor din care se vor încărca mesajele (ex. Email, LiveAgent).
- Răspunsuri automate la cele mai frecvente întrebări fără intervenția operatorului.
- Furnizarea de informații despre produse, prețuri, disponibilitate.
- Informarea clienților despre stadiul comenzii și al expedierii.
- Recomandări de produse pe baza achizițiilor anterioare sau preferințelor.
- Procesarea cererilor din diferite canale (email, helpdesk) într-un singur loc.
- Pentru eshopuri cu mai multe versiuni de limbă, se pot seta localizările AI mailerului.
- Fiecare sursă de mesaje (de ex. căsuța de email) poate fi asociată la o localizare specifică.
- Instrucțiuni pentru răspunsuri și ignorare, precum și atașamente, pot fi specificate pentru localizări individuale.
- În administrarea AI mailer aveți la dispoziție secțiunea Baza de întrebări și răspunsuri.
- Puteți adăuga răspunsuri predefinite pe care AI le va folosi în comunicare.
- Poate fi actualizată în mod continuu în funcție de nevoile clienților dvs.
- Fiecare răspuns trimis diminuează creditul AI.
- Puteti monitoriza consumul direct în administrare.
- La epuizarea creditelor, AI mailerul se va opri automat.
- Răspunsuri rapide și consistente 24/7.
- Reducerea sarcinii asupra echipei de suport clienți.
- Posibilitatea comunicării personalizate pe baza datelor din eshop.
- Gestionare eficientă a mai multor canale de comunicare.
- Creșterea satisfacției și loialității clienților.
AI mailer în Fynode este soluția ideală pentru eshopuri care doresc să automatizeze comunicarea prin email și să ofere clienților răspunsuri profesionale fără întârzieri. Încercați-i funcțiile și eficientizați serviciul dvs. de asistență clienți!