W Fynode możesz wejść do szczegółów i edycji każdego zamówienia bezpośrednio z listy zamówień. Szczegóły zamówienia zapewniają kompletny przegląd stanu, produktów, płatności, klienta oraz wysyłek, jednocześnie umożliwiając wiele akcji i ręcznych poprawek bez konieczności opuszczania interfejsu.
- W liście zamówień kliknij przycisk „Pokaż szczegóły” – otworzy się osobne okno z dokładnymi informacjami o zamówieniu.
- Okno podzielone jest na przejrzyste sekcje: informacje o zamówieniu, płatności, klient, lista produktów, załączniki, historia zmian, notatki wewnętrzne.
- Status zamówienia: w górnej części możesz szybko zmienić status zamówienia z rozwijanego menu. Zmiana statusu zostanie również zaktualizowana w eshopie eshop.
- Płatność i dostawa: pokazuje status płatności, sposób płatności, typ dostawy, kontakty i adresy, uwagi klienta.
- Produkty: kompletna lista produktów, wariantów, ilości i cen.
- Notatka wewnętrzna: miejsce na notatkę, która jest dostępna tylko dla obsługi administracyjnej – po zapisaniu pozostaje powiązana z zamówieniem.
- Notatka dla AI chatbota/AI mailera: specjalne pole, gdzie możesz wpisać notatkę lub specyfikację problemu dla AI chatbota/AI mailera.
- Nad danymi znajduje się przycisk „Pokaż ruchy”, który otwiera tabelę ze wszystkimi zdarzeniami w zamówieniu: kiedy wykonano jaką akcję, przez kogo i jaki status został zmieniony lub jakie kroki nastąpiły (wysyłka, uregulowanie, fakturowanie itd.).
Szczegóły zamówienia umożliwiają bezpośrednie uruchomienie następujących akcji:
- PDF zamówienia – pobranie systemowego eksportu do PDF
- Synchronizować z eshopem – pobranie aktualnych danych z eshopu (weryfikuje najnowszy stan, ceny, produkty)
- Wystawić fakturę – po połączeniu z systemem księgowym wystawi fakturę do zamówienia
- Pobrać PDF faktury – pobierze PDF faktury z systemu księgowego
- Opłacić – ręczne oznaczenie zamówienia jako opłacone
- Wysłanie e-maila – wybór szablonu i wysłanie e-maila bezpośrednio z systemu
- Wysłanie kurierowi – otwarcie rozdziału wysyłek, przygotowanie do wysyłki lub generowanie etykiety
- Można dodawać także „notatkę dla AI chatbota/AI mailera”, którą chatbot/mailer będzie w stanie powiązać z pytaniem klienta.
- W lewym górnym rogu znajdziesz przycisk „Track & Trace” – otworzy się publiczna strona zamówienia z przeglądem stanu, historią, przesyłką, pobieraniem faktur i możliwością reklamacji.
- Jeśli klikniesz „Wysłanie kurierowi”, otworzy się rozpis wysyłek, gdzie ustawisz dane ekspedycyjne – przewoźnika, pobraniem, liczbę paczek, opakowanie, wymiary.
- Możesz oznaczać paczki/dodać kolejne, wysłać, a system wyśle dane przewoźnikom, wygeneruje i pobierze etykiety.
Szczegóły zamówienia w Fynode są zaprojektowane z myślą o maksymalnej przejrzystości, audytowalności i szybkiej orientacji – edycja i ingerencje są bezpiecznie logowane i umożliwiają szybkie przetwarzanie w zespole i dla potrzeb obsługi klienta.