Fynode oferuje jednolite i efektywne środowisko do zarządzania zamówieniami ze wszystkich obsługiwanych marketplace'ów (Allegro, Kaufland, Mall, Etsy, Heureka, ...), także z własnych sklepów internetowych. Zamówienia z marketplace'ów są automatycznie importowane, zarządzane i synchronizowane z innymi podłączonymi systemami (magazyn, księgowość, spedycja) w jednym systemie.
- Zamówienia z aktywnych marketplace'ów są automatycznie importowane do Fynode – nie do sklepu.
- Import można włączyć/wyłączyć w ustawieniach marketplace ("Importować zamówienia").
- "Importować zamówienia bezpośrednio do sklepu" (jeśli Twój sklep to również obsługuje).
- "Odliczać stan magazynowy w sklepie po imporcie zamówienia" – zalecane przy standardowym trybie, aby zapasy były zawsze aktualne zarówno w sklepie, jak i na marketplace.
- Wszystkie zamówienia (oznaczone ikoną/herbem marketplace) są prowadzone w jednej sekcji Zamówienia.
- Nad listą znajdują się szybkie filtry według statusu zamówienia, fakturowania, wysyłki, sposobu płatności/dostawy, daty i innych.
- Z każdym zamówieniem z marketplace można pracować równie wygodnie jak ze sklepowym zamówieniem:
- wyświetlić szczegóły, PDF zamówienia, synchronizować dane z marketplace, wystawić fakturę, pobrać PDF, oznaczyć jako opłacone, zmienić status, eksportować, wysłać e-mail, wysłać do przewoźnika i usunąć.
- Umożliwiają (także z wielu kanałów):
- eksport zamówień
- synchronizację bieżących danych z marketplace/sklepem
- generowanie, pobieranie i łączenie PDF faktur
- masowe oznaczanie/opłacanie/wysyłanie zamówień
- zmianę statusu zamówienia
- bezpośrednią interakcję z przewoźnikiem (rozliczenie przesyłek, track & trace)
- masowe usuwanie zamówień
- Jeżeli skonfigurowane jest połączenie z systemem księgowym, zamówienia z marketplace mogą być automatycznie dofacturowane zgodnie z zasadami.
- Możesz określić status, typ płatności i typ wysyłki, dla których faktura ma być automatycznie wystawiana.
- Obsługiwane jest również automatyczne wystawianie zaliczkowych/ostrych faktur po zapłacie lub not odnośnie storna.
- Zmianę stanu (przyjęte, w toku, wysłane, dostarczone) rozstrzygacie ręcznie lub zgodnie z połączeniem z przewoźnikiem.
- Połączenie z przewoźnikami powoduje automatyczną synchronizację zmian stanu i numerów trackingowych z marketplace (dotyczy niektórych marketplace'ów, np. Allegro, Mall).
- Do zamówienia zawsze należy publiczny link Track & Trace dla klienta.
- Do każdego zamówienia można dodać wewnętrzną uwagę oraz notatkę dla AI chatbota, np. informacje istotne dla dalszej komunikacji czy automatyzowanej obsługi.
- Szczegółowa historia zmian, logi użytkowników, audyt kroków i przegląd stanu przesyłek dostępne są bezpośrednio w szczegółach zamówienia.
- Dla każdego marketplace można zdefiniować specjalistyczne reguły dotyczące typu płatności, typu wysyłki (dopasowanie z wewnętrznym słownikiem sklepu).
- Dla produktów z chronionym magazynem lub wieloma kanałami sprzedaży zalecane jest ustawienie odliczania stanu magazynowego po imporcie zamówienia i regularna synchronizacja stanów magazynowych na marketplace.
Zarządzanie zamówieniami z marketplace'ów w Fynode daje pełną kontrolę nad centralizowaną logistyką, fakturowaniem i obsługą klienta we wszystkich Twoich kanałach sprzedaży