Moduł E-maili w Fynode umożliwia ustawienie i automatyzację wysyłania całej ważnej komunikacji swoim klientom. Dzięki szablonom, automatycznym zdarzeniom, możliwości własnego bram SMTP, załącznikom i inteligentnym wstawkom pokryjesz sytuacje od zamówienia po reklamację.
- E-maile zarządzasz na tej stronie.
- W wykazie widzisz podstawowe dane o szablonach: nazwa, typ zdarzenia, data utworzenia itp.
- Do każdego szablonu można:
- Edytować – otworzy się formularz z danymi szablonu.
- Usunąć – usunąć szablon z systemu.
- Nad listą znajduje się przycisk "Aktywować SMTP" do ustawienia własnego serwera mailowego.
- Po kliknięciu na "Aktywować SMTP" podasz:
- host SMTP (serwer SMTP)
- Email i hasło
- Typ zabezpieczenia (TLS/SSL)
- Port
- Nazwa nadawcy
- Odpowiedź na email (reply-to)
- Logo firmy (jpg, png, max 5MB)
- Po zapisaniu połączenie zostanie przetestowane i w przypadku powodzenia możliwe jest korzystanie z SMTP do całej firmowej korespondencji email.
- Nowy szablon utworzysz klikając przycisk nad listą szablonów (opcja jest wyłączona, jeśli SMTP nie jest aktywne).
- W edytorze szablonu ustawisz:
- Nazwa szablonu
- Zdarzenie (np. przyjęcie zamówienia, wystawienie faktury, rozpatrzenie reklamacji, dostawa paczki, zmiana statusu itp.)
- Typ płatności (ograniczenie, dla których metod płatności ma być wysłany email)
- Typ dostawy (ograniczenie na sposób dostawy)
- Status zamówienia
- Temat emaila
- Tekst/szablon (edytor WYSIWYG HTML)
- Załączniki (tylko PDF do 5 MB)
- Opóźnienie wysyłki (jeśli trzeba wstrzymać np. email po wysyłce)
- Nie wysyłać dla źródeł (możliwość niewysyłania powiadomień z wybranych marketplace, zamówień ręcznych itp.)
- BCC/ukryta kopia (dodać wewnętrzny adres email)
- Dołącz PDF faktury jako załącznik (pole wyboru, jeśli zamówienie zawiera fakturę)
- Wysyłać przy ręcznym uruchomieniu (pole wyboru dla emaili szablonu na ręczne wysyłanie)
- W edytorze szablonu możesz korzystać z specjalnych słów (placeholders) jak
{order.number} (numer zamówienia), {order.client.name}, {invoice.pdf_link} itp. Pełną listę znajdziesz w edytorze szablonów.
- E-maile mogą być wysyłane:
- Automatycznie według zdarzeń (przyjęcie zamówienia, status, reklamacja …)
- Ręcznie – w szczególe zamówienia wybierasz w menu „Wyślij email”, wybierasz szablon i wyślesz email ręcznie.
- Załącznik PDF faktury jest automatycznie dołączany, jeśli szablon jest ustawiony na wysyłanie z fakturą.
- Każde wysłanie jest logowane.
- Możesz ustawić opóźnienie wysyłki emaila (maks. 168 godzin), na przykład dla follow-up po doręczeniu czy info reklamacyjnego.
- Dla konkretnych marketplace’ów lub specjalnych zamówień możesz określić, dla jakich źródeł email NIE MA być wysyłany.
- System automatycznie informuje administratora także przy istotnych zdarzeniach: reklamacje, obsługa reklamacji, nowe zamówienia itp.
- Przyjęcie nowej reklamacji lub odpowiedź od klienta zawsze towarzyszy powiadomienie email.
- Edytor szablonu umożliwia wstawianie HTML i sformatowanego tekstu.
- Kompletny spis specjalnych słów (zmiennych) jest dostępny w edytorze w sekcji „Szablon” i obejmuje większość danych o zamówieniu, kliencie, dokumentach, fakturze i produktach.
- Stosuj indywidualne szablony dla różnych zdarzeń (zamówienie, wysyłka, reklamacja, dostawa) dla większej personalizacji i relewantności.
- Regularnie testuj poprawność ustawień SMTP (test mail), zwłaszcza przy migracjach lub zmianie hasła/emailu.
- Wykorzystuj opóźnienie wysyłki dla follow-upów lub po-wysyłkowych info.
- Jeśli używasz wielojęzycznego sklepu, stwórz szablony dla każdego języka osobno.
Moduł e-maili w Fynode to solidne narzędzie do automatyzacji i personalizacji każdej korespondencji – od zamówienia po reklamacje, z pełnym wsparciem załączników, faktur, edytorów i specjalnych powiadomień dla zarządzania sklepem.