AI mailer w Fynode zapewnia nowoczesny sposób na automatyzację i usprawnienie komunikacji ze klientami za pośrednictwem e-maili lub systemu helpdesk. Dzięki inteligentnym odpowiedziom, całodobowej dostępności i możliwości skalowania reaguje na pytania klientów szybko, spersonalizowanie i bez potrzeby ludzkiego udziału w standardowych sytuacjach.
- Aktywuj moduł AI mailer w administracji Fynode.
- Po aktywacji wybierz źródło wiadomości, z którego będą pobierane nowe e-maile/tikety (np. IMAP skrzynka e-mailowa lub LiveAgent).
- Po pomyślnym połączeniu AI mailer automatycznie będzie pobierać nowe wiadomości i odpowiadać na nie zgodnie z ustawieniami.
W administracji AI mailera możesz konfigurować:
- Dostęp do informacji o produktach – umożliwi AI udzielanie szczegółowych odpowiedzi o produktach z Twojego eshopu.
- Dostęp do informacji o zamówieniach – umożliwi AI podawanie statusu zamówienia, w tym śledzenie przesyłki.
- Adres URL sklepu – odnośnik do Twojego eshopu.
- Nazwa mailera – wyświetla się w podpisie e-maili.
- Opóźnienie odpowiedzi (w minutach) – ustawienie minimalnego czasu między odebraniem wiadomości a wysłaniem odpowiedzi.
- Liczba wiadomości w pamięci – określa, ile poprzednich wiadomości w wątku AI ma uwzględniać.
- Maksymalna liczba tokenów w odpowiedzi – określa maksymalną długość odpowiedzi.
- Instrukcje do odpowiadania – specjalne wytyczne, jak AI ma odpowiadać.
- Instrukcje do ignorowania – specjalne wytyczne, kiedy AI nie ma odpowiadać.
- Model AI – wybór między modelami gpt-41, gpt-41-mini i gpt-41-nano w zależności od potrzeb i ceny.
- Osobowość AI – wybór stylu komunikacji (formalny, kreatywny, techniczny itp.).
- Blacklist / Whitelist – definiowanie adresów e-mail, na które AI ma odpowiadać lub ignorować.
- Załączniki – możliwość przesyłania plików, z których AI może czerpać informacje.
- Źródła wiadomości – wybór aplikacji, z których będą pobierane wiadomości (np. Email, LiveAgent).
- Automatyczne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania bez udziału operatora.
- Dostarczanie informacji o produktach, cenach, dostępności.
- Informowanie klientów o stanie ich zamówienia i przesyłki.
- Rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych zakupów lub preferencji.
- Obsługa zapytań z różnych kanałów (e-mail, helpdesk) w jednym miejscu.
- Dla sklepów z wieloma wersjami językowymi można ustawić lokalizacje AI mailera.
- Każde źródło wiadomości (np. skrzynka e-mail) może być przypisane do konkretnej lokalizacji.
- Instrukcje do odpowiadania i ignorowania, a także załączniki, można określić dla poszczególnych lokalizacji.
- W administracji AI mailera dostępna jest sekcja Baza pytań i odpowiedzi.
- Możesz dodawać własne, predefiniowane odpowiedzi, które AI wykorzysta w komunikacji.
- Można ją systematycznie uzupełniać w zależności od potrzeb klientów.
- Każda wysłana odpowiedź obniża Twój AI kredyt.
- Zużycie można monitorować bezpośrednio w administracji.
- Po wyczerpaniu kredytów AI mailer automatycznie się wyłączy.
- Szybkie i spójne odpowiedzi 24/7.
- Zmniejszenie obciążenia działu obsługi klienta.
- Możliwość personalizowanej komunikacji na podstawie danych z eshopu.
- Efektywne zarządzanie wieloma kanałami komunikacyjnymi.
- Większa satysfakcja i lojalność klientów.
AI mailer w Fynode to idealne rozwiązanie dla eshopów, które chcą automatyzować komunikację e-mailową i zapewniać klientom profesjonalne odpowiedzi bez opóźnień. Wypróbuj jego możliwości i usprawnij swoją obsługę klienta!