Az Email modul a Fynodeban lehetővé teszi az összes fontos kommunikáció küldésének beállítását és automatizálását a vásárlóid felé. A sablonok, automatikus események, a saját SMTP átjáró lehetősége, csatolmányok és intelligens helyettesítő elemek segítségével lefedheted a helyzeteket a megrendeléstől a reklamációig.
- Az e-maileket ezen az oldalon kezelheted.
- A listában a sablonokról alapvető adatok láthatók: név, eseménytípus, létrehozás dátuma stb.
- Minden sablonhoz megadható:
- Szerkesztés – megnyílik a sablon adataival t valamint a sablon űrlapja.
- Törlés – a sablon eltávolítása a rendszerből.
- A lista fölött található a "Aktiválni SMTP" gomb a saját e-mail szerver beállításához.
- A "Aktiválni SMTP" gombra kattintva megadod:
- SMTP host (SMTP szerver)
- Email és jelszó
- Biztonsági típus (TLS/SSL)
- Port
-Feladó neve
- Válasz e-mail (reply-to)
- Vállalati logó (jpg, png, max 5MB)
- Mentés után a kapcsolat letesztelésre kerül, és siker esetén használható a SMTP a teljes vállalati e-mail kommunikációhoz.
- Új sablont a sablonok listája felett lévő gombra kattintva hozhatsz létre (a funkció ki van kapcsolva, ha nem aktív az SMTP).
- A sablon szerkesztőjében a következőket állíthatod be:
- Név a sablonhoz
- Esemény (pl. megrendelés érkezése, számla kiállítása, reklamáció kezelése, csomag kézbesítése, állapot módosítása stb.)
- Fizetési típus (korlátozás, mely fizetési módokhoz legyen az email küldve)
- Szállítási típus (környezet az előírt szállítási módra korlátozva)
- Megrendelés állapota
- Tárgy az e-mailhez
- Szöveg/sablon (WYSIWYG HTML szerkesztő)
- Csatolmányok (csak PDF 5 MB-ig)
- Küldés késleltetése (ha szükséges késleltetni pl. az e-mailt a szállítás után)
- Ne küldje meg forrásokra (lehetőség a kiválasztott marketplace-ekről, manuálisan leadott megrendelésekről való értesítés elhagyására)
- BCC/rejtett másolat (belső e-mail cím hozzáadása)
- PDF számla csatolása (pókhálózati, ha a megrendelés tartalmaz számlát)
- Küldés manuális indításra (pipa a sablon számára manuális küldéshez)
- A sablon szerkesztőben használhatók különleges szavak (helykitöltők) mint
{order.number} (megrendelésszám), {order.client.name}, {invoice.pdf_link} stb. Teljes lista elérhető a sablon szerkesztőben a Szablónál.
- Az e-mailek küldhetők:
- Automatikusan események szerint (megrendelés érkezése, állapot, reklamáció …)
- Manuálisan – a megrendelés részleteinél a „Küldj e-mailt” menüt választva, kiválasztod a sablont és manuálisan küldöd el.
- A PDF-számla csatolása automatikusan hozzáadódik, ha a sablon a számlával történő kiküldésre van beállítva.
- Minden küldés naplózásra kerül.
- Beállíthatsz e-mail küldésének késleltetését (maximum 168 óra), például follow-up e-mail a kézbesítés után vagy reklamációs információ.
- Konkrét marketplace-ekre vagy speciális megrendelésekre meghatározhatod, mely források esetén NEM szabad küldeni e-mailt.
- A rendszer automatikusan értesíti az adminisztrátort is fontos eseményeknél: reklamációk, reklamáció kezelése, új megrendelések stb.
- Egy új reklamáció érkezése vagy a vásárló válasza mindig e-mail értesítéssel jár.
- A sablon szerkesztő lehetővé teszi a HTML és formázott szöveg beillesztését.
- A teljes különleges szavak (változók) listája elérhető a szerkesztőben a „Sablon” szekcióban, és lefedi a megrendeléssel, vásárlóval, dokumentumokkal, számlával és termékekkel kapcsolatos adatok nagy részét.
- Használj egyedi sablonokat a különböző eseményekhez (megrendelés, kiszállítás, reklamáció, kézbesítés) a jobb személyre szabhatóságért és relevanciáért.
- Rendszeresen teszteld az SMTP beállításokat (teszt e-mail), főleg migrációk vagy jelszó/e-mail módosítása esetén.
- Használd a küldés késleltetését a follow-up kommunikációhoz vagy a post-kiszállítási információkhoz.
- Ha többnyelvű eshopot használsz, készíts sablonokat minden nyelvre külön.
Az Email modul a Fynodeban egy robosztus eszköz az automatizált és személyre szabott kommunikációkhoz – a megrendeléstől a reklamációkig, teljes támogató lehetőségekkel a csatolmányokra, számlákra, szerkesztőkre és speciális értesítésekre a kezedben.