Fynode lehetővé teszi a megrendelés állapotának automatikus szinkronizálását a szállítmány aktuális állapotával a szállító felől. Ez a beállítás időt takarít meg, minimalizálja a hibákat, és a vevők és az ügyfélszolgálat számára is azonnal látható, éppen melyik szakaszban van a kézbesítés.
- A zásilky létrehozása után és a szállítóra történő elküldés után a megrendelés a Fynode-ben folyamatosan frissül a szállító tracking API-jának visszajelzései alapján.
- A rendszer kiemelt mérföldköveket vesz át a szállítás állapotából (pl. Kiadva, Úton, Kiszolgáltatásra kész, Kiszállítva, Visszavont, Sikertelen kézbesítés).
- A szállítás állapotának módosításakor automatikusan megváltozik a megrendelés állapota Fynode-ben, és elindulnak a további workflow-ok, például vevői e-mail vagy API frissítés a marketplace-nek.
- Csatlakoztassa a szállítót a Szállítókkal szekcióban.
- Az adott szállítónál az integráció beállításában adja meg, mely állapotátmeneteket szeretné automatizálni. Példa:
- „Kiszállított csomag” → Megrendelés beállítva „Kiszállítva”
- „Kiszolgáltatásra kész” → Megrendelés „Kiszolgáltatásra kész”
- „Visszavont” → Megrendelés „Visszavont”
- Nem minden szállító kínál minden állapotot – lásd a szállítók integrációinak leírását.
- Küldve: az első csomag átadása a futárnak → állapot beállítása „Küldve”
- Úton / Transit: a megrendelés továbbra is a kézbesítés folyamatban van – opcionális.
- Kiszolgáltatásra kész: a megrendelés kiadási ponton van → ajánlott az állapot „Kiszolgáltatásra vár” beállítása, ezzel értesítés is indulhat.
- Kiszállítva: a csomag átvéve a vevő által → állapot „Kiszállítva”, visszajelző értesítés/utókövetés (pl. értékelési igény).
- Visszavont / Sikertelen: a küldemény visszakerült vagy nem sikerült kézbesíteni → a megrendelés legyen „Visszavont” vagy „Törölve”.
- Minden fontos állapotnál aktiválhatók vevőnek küldött e-mailek (pl. ismertetés a kézbesítés helyéről vagy a változásról).
- Az értesítési sablonokban használja a speciális változókat (követési URL, küldemény száma, kézbesítés dátuma, átvételi információk).
- Létrehoz egy megrendeléshez tartozó zásilku, a rendszer elküldi az adatokat a futárnak.
- A zásilki állapotának változása (a futár API-ján keresztül) automatikusan átvált a megrendelés új állapotára.
- Elindul a megfelelő workflow (értesítés, számlázás, archiválás, raktári feladás, stb.).
- A változtatások története a rendszerben naplózva van, látható a megrendelés részleteinél az e-shop-munkatársak számára.
- Lehet-e disable-olni az automatikus állapotváltozást? Igen – minden állapot külön-külön ki- vagy bekapcsolható a szállító integráció beállításainál.
- Szeretnél más szöveget egy adott állapothoz? Az értesítési sablonokban minden állapot számára megadható más szöveg/e-mail sablon.
- Miért nem változik egyes állapot automatikusan? Nem minden szállító kínálja az adott állapotot az API-n keresztül. Tekintsd meg a konkrét futár integrációjának részletes dokumentációját.
Automatizált zásilki- és megrendelés állapot szinkronizáció a Fynodeben jelentősen megkönnyíti a logisztikát, az ügyfélszolgálatot és a marketing/reklamációk visszajelzését.