Az AI mailer a Fynode-ben modern módot kínál az ügyfelekkel való kommunikáció automatizálására és hatékonyabbá tételére emaileken vagy helpdesk rendszerben. Intelligens válaszokkal, folyamatos elérhetőséggel és a skálázhatóság lehetőségével gyorsan, személyre szabottan és emberi beavatkozás nélkül reagál a vásárlók kérdéseire a hétköznapi helyzetekben.
- Aktiválja a AI mailer modult a Fynode adminisztrációjában.
- A aktiválás után válassza ki a üzenetek forrását, ahonnan az új e-mailek/tikettek beolvasásra kerülnek (például IMAP e-mail fiók vagy LiveAgent).
- A sikeres összekapcsolás után az AI mailer automatikusan beolvasza az új üzeneteket és a beállítások szerint válaszol rájuk.
A Fynode adminisztrációjában az AI mailer konfigurálható:
- Termékinformációkhoz való hozzáférés – lehetővé teszi az AI számára részletes válaszok adását az Ön eshopjának termékeiről.
- Rendelésinformációkhoz való hozzáférés – lehetővé teszi az AI számára a rendelés állapotának és a csomag nyomon követésének megadását.
- Eshop URL-címe – hivatkozás az Ön eshopjára.
- Mailer neve – megjelenik az emailek aláírásában.
- Válasz késleltetése (percben) – a beérkezett üzenet és a válasz elküldése közti minimális idő beállítása.
- Üzenetek a memóriában – megadja, hogy az AI a szálban hány korábbi üzenetet vegyen figyelembe.
- Válasz maximális token-száma – meghatározza a válasz maximális hosszát.
- Válaszadási utasítások – speciális útmutatások, hogyan legyen az AI válaszol.
- Ignorálási utasítások – speciális útmutatások, mikor az AI nem adjon választ.
- AI modell – kiválasztás a GPT-41, GPT-41-mini és GPT-41-nano között a komplexitás és ár alapján.
- AI személyisége – a kommunikációs stílus kiválasztása (formális, kreatív, technikai stb.).
- Blacklist / Whitelist – e-mailek meghatározása, amelyre az AI válaszoljon vagy figyelmen kívül hagyjon.
- Mellékletek – fájlok feltöltése, amelyből az AI információkat meríthet.
- Üzenetforrások – alkalmazások kiválasztása, ahonnan beolvasásra kerülnek az üzenetek (például Email, LiveAgent).
- Automatikus válaszok a leggyakoribb kérdésekre operátor beavatkozása nélkül.
- Termékinformációk, árak és elérhetőség nyújtása.
- Ügyfelek tájékoztatása a rendelésük és szállításuk státuszáról.
- Termékek ajánlása a korábbi vásárlások vagy preferenciák alapján.
- Kérések feldolgozása különböző csatornákból (e-mail, helpdesk) egy helyen.
- Többnyelvű eshopok esetén beállítható az AI mailer lokalizációja.
- Minden üzenetforrás (pl. e-mail fiók) hozzárendelhető egy konkrét lokalizációhoz.
- A válaszadási és ignorálási utasításokat, valamint a mellékleteket egyes lokalizációkhoz lehet megadni.
- Az AI mailer adminisztrációjában rendelkezésére áll a Kérdés-válasz adatbázis szekció.
- Hozzáadhatók saját előre meghatározott válaszok, amelyeket az AI használ a kommunikáció során.
- Folyamatosan bővíthető a vevői igények változásának megfelelően.
- Minden kiküldött válasz csökkenti az AI kreditet.
- A fogyasztást közvetlenül az adminisztrációban lehet nyomon követni.
- A kreditek kimerülésekor az AI mailer automatikusan leáll.
- Gyors és konzisztens válaszok 24/7.
- Csökkenti az ügyfélszolgálat terhelését.
- Személyre szabott kommunikáció az eshop adatai alapján.
- Hatékony több kommunikációs csatorna kezelése.
- Nö