Az AI chatrobot a Fynodeben modern módot kínál az ügyfélszolgálat automatizálására és hatékonyabbá tételére az Ön eshopjában. Az intelligens válaszokkal, 24/7 elérhetőséggel és a bővítés lehetőségével gyorsan, személyre szabottan reagál a vásárlók kérdéseire, emberi operátor nélkül a hétköznapi helyzetekben.
- Aktiválja a modult AI chatrobot a Fynode adminisztrációjában.
- A aktiválás után megjelenik Önnek az AI chatrobot JS-kódja (alkalmazható bármilyen eshophoz, beleértve a WordPress, Shopify, WooCommerce, PrestaShop stb.).
- A kódot beillesztheti az eshop fejlécébe vagy láblétébe, vagy a CMS-ben a „Custom HTML/JS” szekción keresztül.
- A többségi platformokhoz elérhető egy külön plugin a gyors implementációhoz.
- A chatrobot adminisztrációjában személyre szabhatja:
- Ablak kinézete (cég színei, logók)
- Üdvözlő szöveg, gyakran feltett kérdések
- Tudásbázis – a chatbot által kezelt kérdéskörök (pl. szállítás, reklamációk, termékinformációk)
- A integrációs lehetőségekkel összekapcsolhatja az AI chatrobotot a rendelések, raktárak vagy számlázás rendszereivel egyedi válaszokhoz a rendelés állapotáról/pakid küldéséről
- Gyors válaszok a termékekkel, fizetéssel, szállítással, rendelések állapotával, reklamációkkal és a rendelkezésre állással kapcsolatos kérdésekre.
- Segítség a katalógusban való navigálásban és konkrét termékek keresésében (az AI chatrobot az AI keresővel együttműködve működik).
- Az AI chatrobot 24/7 elérhető, és kezeli az alapvető problémás helyzeteket is emberi segítség nélkül.
- Ha a chatrobot nem tudja megoldani a konkrét kérést, felkínálja a vásárlónak a kapcsolódást egy operátorhoz/support munkatárshoz (e-mail).
- Minden releváns naplózás/a chat-ek adminisztrációban naplózásra kerül, és visszajelzést lehet rájuk adni.
- Az adminisztrációban elérhető a jelentéskészítés:
- Kezelt beszélgetések száma
- Kérdés-válasz adatbázis
- A jelentés alapján bővítheti a tudásbázist/FAQ-t, képezheti az AI chatrobotot új körökre, és folytathatja a szolgáltatások fejlesztését.
- Az AI chatrobot automatikusan tanul a leggyakoribb vagy újonnan hozzáadott kérdésekből.
- Minden sikeresen kezelt beszélgetés vagy meghatározott számú üzenet csökkenti az AI-kreditet.
- Nyomon követheti a fogyasztást a fiók szintjén vagy a konkrét widgetek/chatbotok szintjén.
- Kreditek kimerülése esetén a rendszer ideiglenesen offline módba kapcsolja a chatobotot.
- Azonnali reakció a hétköznapi kérdésekre, operátor válaszától való várakozás nélkül.
- Az ügyfélszolgálat tehermentesítése (az operátorok csak a haladó vagy speciális helyzetekkel foglalkoznak).
- Magasabb elégedettség és visszatartás a vásárlók körében – gyors, pontos és személyre szabott válaszok 24/7.
- Rugalmasság a megnövekedett rendelések esetén (szezonális csúcsok, promóciók, bővítés).
Az AI chatbot a Fynodeben ideális belépő a modern, automatizált és ügyfélbarát támogatáshoz minden típusú eshop számára. Próbálja ki a chatrobot képességeit, és vigye a vásárlói élményt az áruházában a következő szintre