V GoodEshop můžete do detailu a úprav každé objednávky vstupovat přímo ze seznamu objednávek. Detail objednávky poskytuje kompletní přehled o stavu, produktech, platbách, zákazníkovi i o zásilkách, přičemž umožňuje více akcí a ručních úprav bez nutnosti opustit rozhraní.
- V seznamu objednávek klikněte na tlačítko „Zobrazit detail“ – otevře se samostatné okno s podrobnými informacemi o objednávce.
- Okno je rozděleno do přehledných sekcí: informace o objednávce, platbě, zákazníkovi, seznam produktů, přílohy, historie změn, interní poznámky.
- Stav objednávky: v horní části můžete rychle změnit stav objednávky z rozbalovacího menu. Změna stavu se přepíše i do eshopu.
- Platba a doručení: zobrazuje stav platby, způsob platby, typ doručení, kontakty a adresy, poznámku zákazníka.
- Produkty: kompletní seznam produktů, variant, množství a cen.
- Interní poznámka: prostor pro poznámku, která je jen pro interní administraci – po uložení zůstává navázána na objednávku.
- Poznámka pro AI chatbota/AI mailera: speciální pole, kam můžete zadat poznámku nebo specifikaci problému pro AI chatbota/AI mailera.
- Nad údaji je tlačítko „Zobrazit pohyby“, které otevře tabulku se všemi událostmi na objednávce: kdy byla která akce provedena, kým a jaký status byl změněn nebo jaké kroky nastaly (odeslání, úhrada, fakturace atd.).
Detail objednávky umožňuje přímo spustit tyto akce:
- PDF objednávky – stáhnete systémový export do PDF
- Synchronizovat s eshopem – načtení aktuálních údajů z eshopu (ověřuje nejnovější stav, ceny, produkty)
- Vystavit fakturu – po propojení na ekonomický systém vystaví k objednávce fakturu
- Stáhnout PDF faktury – stáhne PDF faktury z ekonomického systému
- Uhradit – manuální označení objednávky jako uhrazené
- Odeslat email – výběr šablony a odeslání emailu přímo ze systému
- Odeslat přepravci – otevření rozpisu zásilek, příprava na expedici nebo generování štítku
- Přidávat je možné i „poznámku pro AI chatbota/AI mailera“, kterou bude chatbot/mailer umět propojit se zákazníkovou otázkou.
- V levém horním rohu najdete tlačítko „Track & Trace“ – otevře se veřejná stránka objednávky s přehledem stavu, historie, zásilek, download faktur a možností reklamace.
- Pokud kliknete na „Odeslat přepravci“, otevře se rozpis zásilek, kde nastavíte expediční údaje – přepravce, dobírku, počet balíků, obal, rozměry.
- Můžete označit balíky/přidat další, odeslat a systém pošle data přepravcům, vygeneruje a stáhne štítky.
Detail objednávky v GoodEshop je navržen pro maximální přehlednost, auditovatelnost a rychlou orientaci – editace a zásahy jsou bezpečně logovány a umožňují rychlé zpracování v týmu i pro potřeby zákaznické podpory.