Modul Emaily v GoodEshop umožňuje nastavení a automatizaci zasílání veškeré důležité komunikace vašim zákazníkům. Díky šablonám, automatickým událostem, možnosti vlastní SMTP brány, přílohám a chytrým zástupným proměnným pokryjete situace od objednávky až po reklamaci.
- Emaily spravujete na této stránce.
- V seznamu vidíte základní údaje o šablonách: název, typ události, datum vytvoření atd.
- Ke každé šabloně je možné:
- Upravit – otevře se formulář s údaji šablony.
- Smazat – odstranit šablonu ze systému.
- Nad seznamem se nachází tlačítko "Aktivovat SMTP" pro nastavení vlastního mailového serveru.
- Po kliknutí na "Aktivovat SMTP" zadáte:
- SMTP host (SMTP server)
- Email a heslo
- Typ zabezpečení (TLS/SSL)
- Port
- Název odesílatele
- Reply-to email (odpovědní email)
- Logo firmy (jpg, png, max 5MB)
- Po uložení se připojení otestuje a v případě úspěchu je možné SMTP využívat pro veškerou firemní emailovou komunikaci.
- Novou šablonu vytvoříte tlačítkem nad seznamem šablon (možnost je deaktivována, pokud není aktivní SMTP).
- V editoru šablony nastavíte:
- Název šablony
- Událost (např. přijetí objednávky, vystavení faktury, vyřízení reklamace, doručení balíku, změna stavu atd.)
- Typ platby (omezení, pro které platební metody má být email odeslán)
- Typ doručení (omezení na způsob doručení)
- Stav objednávky
- Předmět emailu
- Text/šablona (WYSIWYG HTML editor)
- Přílohy (pouze PDF do 5 MB)
- Zpoždění odeslání (pokud je potřeba zdržet např. email po expedici)
- Neodesílat pro zdroje (možnost neodesílat notifikace z vybraných marketplace, manuálních objednávek atd.)
- BCC/skrytá kopie (přidat interní emailovou adresu)
- Připojení PDF faktury jako přílohy (checkbox, pokud objednávka obsahuje fakturu)
- Odesílat při manuálním spuštění (checkbox pro emailové šablony na ruční odesílání)
- V editoru šablony můžete využívat speciální slova (placeholders) jako
{order.number} (číslo objednávky), {order.client.name}, {invoice.pdf_link} apod. Kompletní seznam najdete v editoru šablon.
- Emaily se mohou posílat:
- Automaticky podle událostí (přijetí objednávky, stav, reklamace …)
- Manuálně – v detailu objednávky vyberete v menu „Odeslat email“, zvolíte šablonu a email odešlete ručně.
- Příloha PDF faktury je automaticky přiložena, pokud je šablona nastavena na odesílání s fakturou.
- Každé odeslání je logováno.
- Můžete nastavit zpoždění odeslání emailu (max 168 hodin), vhodné například pro follow-up email po doručení či reklamační informace.
- Pro konkrétní marketplace nebo speciální objednávky můžete určit, pro které zdroje se email NEMÁ odesílat.
- Systém automaticky informuje administrátora i při důležitých událostech: reklamace, vyřízení reklamace, nové objednávky atd.
- Přijetí nové reklamace nebo vyjádření od zákazníka je vždy doprovázeno emailovým oznámením.
- Editor šablony umožňuje vkládat HTML i formátovaný text.
- Kompletní seznam speciálních slov (proměnných) je dostupný v editoru v sekci „Šablona“ a pokrývá většinu údajů o objednávce, zákazníkovi, dokladech, faktuře i produktech.
- Používejte individuální šablony pro různé události (objednávka, expedice, reklamace, doručení), pro vyšší personalizaci a relevantnost.
- Pravidelně testujte správnost SMTP nastavení (testovací email), hlavně při migracích nebo změně hesla/emailu.
- Využívejte zpoždění odeslání na follow-up komunikaci nebo po-expediční informace.
- Pokud používáte vícejazyčný e-shop, vytvořte šablony pro každý jazyk zvlášť.
Emailový modul v GoodEshop je robustní nástroj pro automatizaci a personalizaci každé komunikace – od objednávky až po reklamace, s plnou podporou příloh, faktur, editorů a speciálních notifikací pro správu e-shopu.